近日，石嘴山银行2016年“温馨石银新风采”服务形象展示大赛决赛在银川成功举行。石嘴山银行集团的9支代表队，共120名参赛队员经过层层选拔进入了本次决赛。石嘴山银行于今年4月正式启动了“温馨石银新风采”服务形象展示大赛活动，400余名员工直接参与了本次活动。大赛不同于该行以往的服务比赛，融入了消费者权益保护工作内容。通过设置服务知识问答、服务情景应变等比赛环节，引导参赛人员身临其境、直观易懂地掌握消费者权益保护工作的技巧和相关知识，从而有效提升服务消费者的能力。 记者 郑峥 摄
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